Médico e equipe de enfermagem desatentos.

Respondida
São José do Rio Preto - SP
11/11/2025 às 17:25
ID: 231634747
Hoje, 11/11/2025, cheguei na emergência por volta de 11h da manhã, com fortes tonturas, esperei um tempo e passei pela triagem, pelo cadastro da recepção e ,depois de pelo menos 40min, fui chamada pelo dr. Gustavo na sala 2 para passar por atendimento, ele me deixou esperando na sala por volta de 20min antes de iniciar a consulta e me falou para ficar deitada (por causa da tontura) que logo iriam aplicar as medicações. Devido a situação pouco urgente eu entendo que o atendimento inicial não seja rápido, mas fiquei aguardando 2 horas até que fizessem a medicação e só o fizeram porque eu avisei a enfermeira que eu estava aguardando já fazia um tempo. Aparentemente o médico tinha esquecido de solicitar a medicação e o eletro que ele queria que eu fizesse, a enfermeira teve que avisar duas vezes a equipe responsável para que desse certo, após todo esse tempo de espera a enfermeira que veio colocar o acesso ainda errou, deixou meu braço roxo e dolorido e teve que colocar o acesso no outro braço. Após finalizar a medicação elas me mandaram ir na sala de espera que o dr. Gustavo ia me chamar para finalizar a consulta. Aguardei mais uma hora e fui até a sala do médico para verificar se ele estaria disponível, e estava, só tinha esquecido que eu estava aguardando, me deu um atestado do dia e me dispensou, sem me falar o que está acontecendo comigo, continuo com fraqueza e tontura, ainda mais por ter ficado sem me alimentar por tanto tempo. Após 5horas dentro da emergência, meu problema não foi resolvido e estou saindo pior do que entrei.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 10:39
Prezada Luiza,
Lamentamos a experiência negativa vivenciada por você em nosso hospital.
Infelizmente, tivemos uma inconsistência com nosso perfil de acesso neste site, impossibilitando que sua mensagem fosse visualizada em menor tempo .
A sua opinião é muito importante para nós e, é através dela que traçamos melhorias e planos de ação voltados a experiência do paciente.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Experiência do Paciente