Negativa de Vacina para Prematuro e Retenção de Documento pela Beneficência Portuguesa

Resolvido
São José do Rio Preto - SP
01/09/2025 às 15:22
ID: 225851783
Hospital Beneficência Portuguesa agindo de má fé, em combinado com o convênio Bensaúde, negligenciando vacina ao paciente.
Minha filha nasceu pré matura e tem direito a Vacina preventiva da Bronquiolite, que como todos sabem é uma vacina cara, sou conveniada do bensaúde desde 2003 e minha filha tem direito ao uso do meu plano pelo prazo de 30 dias. Fui até o convênio com o pedido da vacina em mãos, juntamente com o atestado devidamente assinado pela pediatra, demonstrando a idade dela e a necessidade urgente da vacina e o convênio me negou a autorização, exigindo um documento que provasse a prematuridade da bebê, documento esse que está até hoje retido pelo hospital de forma maliciosa, apesar da minha solicitação.
Existem inúmeras reclamações da mesma conduta, pois assim, com o documento retido, o prazo de 30 dias decorre e minha filha perde o direito da vacina, sendo os pais obrigados a pagaram pela mesma de forma particular.
Conduta negligente, arquitetada de má fé, por ambos, convênio e Hospital, com o objetivo de [Editado pelo Reclame Aqui] o paciente.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 10:51
Prezada Ana Maria,
Lamentamos a experiência negativa vivenciada por você em nosso hospital.
Infelizmente, tivemos uma inconsistência com nosso perfil de acesso neste site, impossibilitando que sua mensagem fosse visualizada em menor tempo .
Em verificação junto a operadora de saúde, informaram nos que a vacina foi autorizada e realizada na paciente.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Experiência do Paciente
Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 09:11
Lento
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4