Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Mendonça - SP

05/01/2026 às 20:12

ID: 236716131

Cheguei ao local às 17h15 e fui atendido rapidamente na recepção. Ressalto que esse horário não é considerado de pico e, no momento, a sala de espera da recepção contava apenas comigo e mais uma pessoa.

Apesar disso, só fui chamado para o preparo do exame às 18h50 e, após o preparo, permaneci aguardando até 20h para finalmente ser encaminhado à sala de exame.

Destaco que fui orientado a permanecer em jejum de 5 horas. Almocei às 11h30, o que resultou em mais de 8 horas sem me alimentar, além do grande desconforto por estar com vontade de urinar, já que precisei segurar durante toda a espera.

Trata-se de um exame que exige preparo e colaboração do paciente, e esse atraso excessivo, mesmo sem grande fluxo de pacientes, demonstra falta de organização e consideração, causando desgaste físico e emocional totalmente evitável.

Espero que essa situação seja analisada e corrigida, para que outros pacientes não passem pelo mesmo descaso.

Compartilhe

Resposta da empresa

24/03/2026 às 10:42

Prezado Sr. Pedro,

Lamentamos a experiência negativa vivenciada por você em nosso hospital.
Infelizmente, tivemos uma inconsistência com nosso perfil de acesso neste site, impossibilitando que sua mensagem fosse visualizada em menor tempo .
A sua opinião é muito importante para nós e, é através dela que traçamos melhorias e planos de ação voltados a experiência do paciente.

Estamos à disposição.
Atenciosamente,

Serviço de Experiência do Paciente