Descaso de natureza grave com doador de sangue

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Resolvido

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São Paulo - SP

28/09/2024 às 09:52

ID: 198410725

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Olá senhores.
Muito bom dia!

Se não me engano foi dia 11/07/******* pela manhã estive doando sangue no BP, automaticamente doou sangue lá a cada três meses, sempre fui doador em outros bancos também, minha bolsa enche rápido, nunca senti dor, tiro foto, posto e incentivo a outras pessoas doarem também, porém nesta doação citada acima na data do dia 11/07/******* eu tive muita dor, a bolsa demorou demais para encher, muito inchaço depois, por fim voltei lá, tive total assistência da enfermagem do Banco de Sangue do BP, das médicas também, tratamento excelente, fui encaminhado ao ultrassonografia, Dr Rafael Kakudate médico em nível de excelência e profissionalismo ímpar e absoluto para fazer ultrassom, atenção, explicação, super gente fina, preocupado, levou um tempo de uma hora aproximadamente fazendo o ultrassom, encontrou no braço que doei: Trombose branqueal esquerda profunda,.isso no ante braço, e trombofelite esquerda, a trombose na região do musculo do braço já recanalisando, do ante braço não, isso no braço esquerdo somente, o qual doei, me mandou para emergência, enfermagem me deu total apoio, medico do PS clínico geral contatou o vascular que mandou me medicar com Xarelto 15mg 2x dia 12/12 horas 30 dias, depois acho eu que uns três meses de Xarelto 20mg 1x dia, me marcaram um vascular, fui, dr Ricardo Gamboa, que partir daqui entrada à minha indignação e queixas.

Passando na consulta com o Dr Ricardo Gamboa, ele quis insinuar a mim que eu já devia ter trombose no braço, criticou a conduta usada pelo médico do PS, era desnecessário a forma que fui medicado, e ele nem sabia que o médico havia agido por ordem de um vascular, agindo com parcialidade, preocupado com o hospital e custas que poderiam vir a ter, era nítido observar isto, disse até que a médica do Banco de Sangue também pediu a ele para checar se eu já não tinha esta trombo no braço e estava querendo lancar culpa ao hospital, despreocupação total comigo, mandou eu tomar a caixa de 20mg que eu havia comprado e parar, não precisava mais esquentar, tromboso de braço não tem perigo nenhum, dava para sentir que ele me tratava como se eu fosse um oportunista, e eu em momento algum estava ali com nenhuma intenção que não fosse a de cuidar do meu braço doendo muito.

Meu braço melhorou bem, mas ele nunca pediram para eu retornar, reexaminar, quando deu 2 meses do ocorrido comecei sentir dores pelo braço novamente, hoje nesta data de 28/09 me encontro com muitas dores no braço esquerdo, as veias dele estufam enquanto do direito está normal, mão incha, minha mão formiga as vezes, se fico muito tempo com o braço dobrado ele formiga, já acordei com ele adormecido, esta semana fui ao PS, fui encaminhado ao angiologista, estou aguardando consulta, porém até para esforços meu braço dói muito.

O Banco de Sangue mandou e-maill pedindo nota fiscal do gasto que tive, enviei mas nunca fui reembolsado, hoje nesta data me encontro com dor pior de que quando lá estive em Julho/*******, vem piorando, esticando a dor até as costas, deixo aqui esclarecido a falta de amor a pessoa humana e falta de profissionalismo absoluto do médico Ricardo Augusto Bravo Gamboa CRM ******* RQE *******

Não tenho o que reclamar do atendimento dos funcionários da enfermagem, nem do banco de sangue e nem dos médicos do Banco de Sangue, estou aqui sendo justo sob minha indignação sem nenhuma necessidade ou intenção de processar ou ser oportunista, estou agindo com imparcialidade, falando apenas a verdade.

Tenho recebido sempre torpedos SMS me cobrando exames que fiz no BP, me cobrando pendências, sendo que tudo que fiz de exames lá foi sob responsabilidade absoluta do próprio hospital, recebo o seguinte SMS

O Hospital Beneficencia Portuguesa solicita seu contato para tarar de pendencias ref. atendimento. Para informacoes adicionais ligue:*******. WhatsApp https://*******

Além de arcar com medicações sozinho, ainda sou cobrado

Deixo aqui minha indignação e lamento muito, meu pesar a tudo isso, a mim mesmo lamento, não queria estar passando por isso por apenas fazer o bem voluntariamente, pois eu tenho fotos e provas que sou doador nato trimestralmente, nunca senti dor, nunca houve antes obstrução ou dificuldades na saída do sangue, a cada e meses faço a doação voluntária, e era nítido que o médico além de simular que eu já tinha algo que jamais tive, mandou eu parar a medição, e hoje me encontro pior.

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Resposta da empresa

30/09/2024 às 09:27

Sr. Fabio, bom dia!
Tudo bem?

Primeiramente, agradeço pela atenção disponibilizada em nosso contato telefônico. Estou te adicionando em eu número corporativo para que possamos fortificar a comunicação.
Assim com informei, acionei as lideranças dos setores para que possamos solucionar o seu caso.
Em breve, retornaremos com maiores informações.
Conte comigo!

Atenciosamente,
Gustavo Moreira
BP

Réplica da empresa

03/10/2024 às 09:28

Sra. Fabio, bom dia!
Tudo bem?

Conversamos agora há pouco por telefone.
No dia de ontem, 02/10/*******, o senhor passou em consulta com o médico da BP, podendo obter uma assistência completa.
O senhor tem o meu número corporativo, podendo contar comigo sempre quando precisar.

Atenciosamente,
Gustavo Moreira
BP

Réplica do consumidor

23/10/2024 às 21:45

Olá meu caro, de fato você é uma pessoa de uma atenção e educação impar, excelente, passei em consulta com o Dr Robert vascular, um atendimento excelente por parte dele, muito gente boa, sem descaso, excelente profissional, porém eu já era cobrado pela primeira consulta com o Ricardo Gamboa vascular anterior, agora estou sendo Cobrado por essa com o Dr Robert em quase R$*******,00, acredito inclusive que devo estar com restrição em meu nome, tem uma empresa me cobrando e agora o próprio BP, minha situação da trombose do braço está resolvida graças a Deus, mas estas cobranças pelo jeito terei que resolver por meio judicial, pois estão desde julho cobrando o que não devo, vou inclusive tirar uma certidão negativa.

Réplica da empresa

25/11/2024 às 11:46

Prezado Sr. Fabio, bom dia!

Espero que esteja bem.

Gostaria de expressar meu agradecimento pela receptividade durante nosso contato telefônico, assim como pelo elogio formalizado. Em meu trabalho, busco tratar cada caso de maneira individualizada, sempre com foco na humanização e na resolutividade, visando proporcionar a melhor experiência para todos os envolvidos.

Entrei em contato com o senhor pelo meu número corporativo há pouco, para que possamos discutir o assunto relacionado à Nota Fiscal. Fico à disposição para esclarecimentos e para ajudar no que for necessário.

Conte comigo!

Atenciosamente,
Gustavo Moreira
Beneficência Portuguesa de São Paulo

Réplica da empresa

14/02/2025 às 09:55

Sr. Fabio, bom dia! Tudo bem?

Agradeço pela atenção disponibilizada em nossa tratativa.

Acompanhei o caso, junto com o time assistencial, garantindo que integridade da sua saúde. Ficamos felizes que está tudo bem!

Sobre o valor que estava estava em aberto, não há mais nenhuma pendência.

Para sempre quando precisar, conte comigo!

Atenciosamente,
Gustavo Moreira
Beneficência Portuguesa de São Paulo

Consideração final do consumidor

17/02/2025 às 13:11

Agradeço o Gustavo pela atenção e solução do meu problema junto ao BP

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10