Hospital Beneficente São Pedro

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Ouro Branco - MG

22/01/2025 às 16:04

ID: 207950215

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Reclamação sobre atendimento inadequado

Prezado Hospital São Pedro,

Meu nome é Alexandre e gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento recebido por mim e minha mãe nesta manhã, por volta das 8h30, no setor de recepção. Minha mãe, uma senhora de 66 anos, estava passando muito mal, apresentando episódios de vômito e sinais de desidratação. Como acompanhante, fui até a recepção para realizar sua entrada no atendimento, informando que, embora tivesse apenas a foto do documento dela, o atendimento poderia ser feito de forma particular.

Infelizmente, a atendente Joyce Afonso demonstrou falta de respeito e empatia em sua conduta. Senti que ela não deu a devida atenção à situação de urgência da minha mãe e ainda permitiu que sete pessoas fossem atendidas antes de nós, mesmo sendo evidente o estado debilitado dela.

Considero essa atitude um descaso grave, especialmente ao se tratar de uma paciente idosa e em situação de emergência. O atendimento humanizado e ágil deveria ser prioridade em um ambiente hospitalar.

Peço que este relato seja levado em consideração para que medidas sejam tomadas, garantindo que outras pessoas não enfrentem situações como esta no futuro. Estou à disposição para fornecer mais informações, caso necessário.
**E minha mãe não foi atendida**

Aguardo um retorno sobre o caso.

Atenciosamente,
Alexandre