Atendimento ineficiente e demora inaceitável no SAMA MARINGÁ

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Maringá - PR

22/05/2025 às 01:23

ID: 217700293

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Gostaria de manifestar minha indignação com o Serviço de Atendimento ao Servidor Municipal de Maringá (SAMA). Meu sogro, que é marido de uma servidora aposentada, está passando por uma situação extremamente delicada de saúde, sofrendo há meses com problemas de circulação. Ele sente dores insuportáveis nas pernas e, por orientação médica, está sendo acompanhado por um especialista vascular conveniado ao plano, o Dr. Rafael Salem.

Ocorre que este médico, pelo SAMA, atende apenas duas vezes por mês, e mesmo assim é praticamente impossível conseguir vaga. Enquanto isso, meu sogro está indo quase todos os dias ao hospital para tomar morfina, pois as dores são insuportáveis, e não conseguimos retorno nem informações concretas sobre o andamento do tratamento. É desumano ver um paciente, assistido por esse serviço, ser tratado dessa forma, sem o mínimo de agilidade ou respeito.

Pedimos com urgência a liberação de consulta ou encaminhamento imediato para que ele seja atendido novamente pelo especialista que já o acompanha, ou que seja providenciada alternativa adequada, pois a situação está se agravando a cada dia.

A família não sabe mais a quem recorrer. Esperamos um posicionamento e solução imediata.

Paciente: *****

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Resposta da empresa

06/06/2025 às 08:17

Olá, Sra. Alissa, bom dia!

Agradecemos o contato e informamos que este canal está voltado para a busca permanente de soluções ágeis e eficazes, com ênfase na qualidade da prestação de serviços, primando sempre pela ética e transparência.

Verificamos que o paciente recbeu o atendimento com o referido médico em 03/06/*******.

Ressaltamos que as áreas envolvidas foram sinalizadas, para evitar que situações como essas ocorram novamente.

Pedimos desculpas pelo transtorno e gostaríamos de agradecer seu contato, ele é fundamental para o processo de melhoria.

Conte conosco, estamos sempre á disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Atendimento Reclame Aqui - Hospital Bom Samaritano de Maringá