Dificuldade para agendar exame cardiológico devido à falta de equipamento funcional no hospital.
Não resolvido
Maringá - PR
28/10/2025 às 11:37
ID: 230432603
Tenho plano de saúde com o hospital nomeada, e acerca de três meses estou tentando agendar um exame necessário para que eu possa fazer uma cirurgiã cardíaca com urgência, e meu médico cardiologista ecocardiografista responsável atende apenas por esse hospital, entretanto, toda vez que entro em contato com o hospital é informado que a sonda para fazer o exame está quebrada e que possuem apenas essa. Ficam me passando previsão de um mês, quando entro em contato para agendar, informam que quebrou novamente ou que tenho que ir presencialmente, e quando vou dizem que não podem me passar mais informações e que devo esperar mais um mês.
Que hospital em sua pura capacidade e profissionalismo com a saúde do paciente, e cliente do seu plano de saúde, não é capaz de ter mais de uma sonda para fazer um exame cardiológico com necessidade urgente.
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 14:37
Olá, Sra. Eduarda!
Recebemos sua manifestação e entendemos a gravidade da situação relatada. Já encaminhamos seu caso ao setor responsável para análise e providências imediatas, visando garantir o agendamento do exame com a máxima urgência.
Nosso compromisso é com a saúde e bem-estar dos nossos beneficiários, e em breve retornaremos pelo mesmo canal com um posicionamento e solução para sua solicitação.
Agradecemos por nos informar e pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados.
Atenciosamente,
Atendimento Reclame Aqui - Hospital Bom Samaritano de Maringá
Consideração final do consumidor
05/01/2026 às 16:40
ruim, não resolvem nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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