Mais de uma hora esperando e não fui atendido

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Maringá - PR

31/12/2024 às 10:36

ID: 206003783

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Cheguei na urgência e emergência as 09:07 e sai de lá desistindo de ser atendido, após reclamar e ver todos passarem na minha frente as 10:10, apesar de uma das atendentes não dar a mínima pra reclamação de demora, e outro atender muito prestativo, o gestor não deu a mínima pra reclamação, continuaram chamando outra pessoas, não atenderam e ignoraram tudo e não deram nenhuma resposta concreta.

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Resposta da empresa

02/01/2025 às 09:17

Olá, Sr. Diego!

Eu sou a atendente do Hospital Bom Samaritano e ficarei responsável pelo atendimento da sua reclamação no site Reclame Aqui.

Informo que sua demanda já foi recepcionada e encaminhada ao setor responsável.

Em breve, entraremos em contato com a resposta sobre a sua reclamação, desse modo peço que aguarde nosso retorno por este canal pois já estamos trabalhando para solucioná-la.

Estamos à disposição.

Atenciosamente,
Hospital Bom Samaritano de Maringá

Réplica da empresa

23/01/2025 às 14:57

Prezado Sr. Diego,

Afirmo que assim que recebemos sua ******* acompanhando e pedindo agilidade diariamente. Sentimos muito por eventual morosidade, não era a nossa intenção, mas sempre corresponder com as expectativas de nossos beneficiários através de um trabalho cuidadoso e prezando sempre a qualidade.

Informo que mediante nossa sinalização, tivemos a devolutiva do setor responsável com esclarecimentos e encaminhamos as informações para o e-mail diego**********. Pedimos desculpas por todos os transtornos e agradecemos por trazer seu caso ao nosso conhecimento, dando-nos a oportunidade de mediação.

Conte sempre com nossos serviços e não hesite em nos procurar para qualquer solicitação. Será um prazer poder atendê-lo (a) e buscar resolver da maneira mais ágil possível.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Hospital Bom Samaritano de Maringá

Consideração final do consumidor

15/06/2025 às 16:39

Não resolveu e tudo continua como estava.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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