MAL ATENDIMENTO MEDICO
Não resolvido
Maringá - PR
18/03/2025 às 17:04
ID: 212496575
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPASSEI SEGUNDA DIA ***** NO PRONTO ATENDIMENTO DO HOSPITAL, ESPEREI UM TEMPÃO POIS ESTAVA LOTADO. TINHA TODOS OS SINTOMAS DA DENGUE E O MEDICO ME MANDOU FAZER O EXAME NO LABORATORIO NO OUTRO DIA E RETORNAR, MESMO PASSANDO MUITO MAL FUI AO LABORATORIO, COLHER O EXAME, VEIO POSITIVO PARA DENGUE. RETORNEI AO PRONTO SOCORRO, POIS CARREGO PESO E NÃO PASSA A FEBRE, O MEDICO ME DEU 1 DIA DE ATESTADO E FALOU QUE SE NÃO MELHORASSE ERA PARA VOLTAR NOVAMENTE. ESSES MEDICOS ESTÃO ACHANDO QUE O DINHEIRO DO POVO É CAPIM ? PQ NÃO ATENDE OS PACIENTES COMO TEM QUE SER, NÃO PARA BATER METAS.
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Resposta da empresa
19/03/2025 às 11:45
Olá, Sra. Elida Gislaine, bom dia!
Sou da equipe de atendimento do Reclame Aqui do Hospital Bom Samaritano.
Recebemos sua solicitação e gostaríamos de assegurar que ela será analisada e tratada internamente por nossa equipe. Embora nosso prazo padrão seja de até 5 dias úteis, faremos o possível para agilizar o processo.
Estamos dedicados a resolver da melhor forma possível, e em breve você receberá a resposta de sua solicitação.
Desse modo, pedimos que não encerre a reclamação e aguarde nosso retorno por este canal pois já estamos trabalhando para solucioná-la.
Sentimos muito pelo que essa situação possa ter causado e reafirmamos nosso compromisso em oferecer um serviço de qualidade aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição.
Atendimento Reclame Aqui - Hospital Bom Samaritano de Maringá
Consideração final do consumidor
11/04/2025 às 23:21
Péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
14/04/2025 às 09:54
Prezada Sra. Élida Gislaine,
Lamentamos profundamente todo o ocorrido. Conforme informado anteriormente, sua solicitação foi devidamente encaminhada ao setor responsável, que nos comunicou que entraria em contato diretamente com a senhora, a fim de compreender melhor a situação e esclarecer todas as dúvidas apresentadas.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, pois isso nos permite identificar oportunidades de melhoria e reforça nosso compromisso com um atendimento de qualidade e excelência a todos os nossos beneficiários.
Reiteramos nossas sinceras desculpas por qualquer inconveniente e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento Reclame Aqui Hospital Bom Samaritano de Maringá