Demora Excessiva no Atendimento Médico e Descaso com Pacientes Idosos e Diabéticos
Respondida
Guarulhos - SP
27/03/2026 às 11:03
ID: 244488507
Olá , vim relatar a demora no atendimento das consultas médicas, um absurdo está pior que SUS, minha consulta estava marcada pra 9:20, era 11 horas e não tinham me atendido ainda .Um descaso o médico Dr Shuaib cirurgião faltou em um atendimento, e agendaram tudo pro mesmo dia ,é óbvio que ele não daria conta de atender, resultado maís de 2 horas de atraso no atendimento, Senhoras de 60, 70 anos , diabéticas tudo esperando o atraso, sem prioridade alguma isso é inaceitável.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 18:49
Prezada, Gracielle Santos Sousa.
Gostaríamos de esclarecer que essa situação não está relacionada à atuação da nossa unidade. Somos prestadores de serviço para a Med Tour, responsáveis apenas pela estrutura de pronto atendimento e internação.
O agendamento e a organização das consultas médicas são de responsabilidade da Med Tour. Por isso, orientamos que sua reclamação seja direcionada a eles, para que possam verificar o ocorrido e tomar as devidas providências.
Atenciosamente, Joylenne Souza.
SAC- Hospital Brás Cubas.