Demora no atendimento e falta de ortopedista no Hospital Bras Cubas
Respondida
Guarulhos - SP
28/02/2026 às 17:59
ID: 241960173
No dia 28/02/26 cheguei com minha mãe no hospital Bras Cubas por volta do meio dia , ela caiu , provavelmente fraturou a clavícula pq está sentindo muita dor mesmo depois de várias medicações, não conseguiu fazer o rx devido a não conseguir se mexer, e so terá ortopedista para avaliar depois das 19 hs!
Que absurdo não ter ortopedista durante o dia, a gente paga caro jo convênio médico pra ter esse tipo de atendimento.
Um descasso total com o paciente
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Resposta da empresa
07/03/2026 às 09:29
Olá, Eliane Bento.
Sentimos muito pela situação relatada e esperamos que sua mãe esteja melhor. Entendemos sua preocupação e lamentamos qualquer desconforto ou insatisfação durante o atendimento.
Informamos que os casos são inicialmente avaliados pela equipe médica do pronto atendimento, que realiza o primeiro atendimento, medicações, exames de imagem e a avaliação clínica necessária.
Os casos ortopédicos, nossos médicos clínicos mantêm contato direto com o ortopedista de sobreaviso para discussão, e condução do caso. Caso o especialista considere necessária uma avaliação presencial, ele se desloca até a unidade para realizar o atendimento.
Caso precise de suporte ou deseje registrar sua manifestação, pedimos que nos envie um e-mail relatando o ocorrido e informando os dados do paciente para que possamos realizar a devida apuração: [email protected].
Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Joylenne Souza
SAC- Hospital Brás Cubas.