Péssimo atendimento e desrespeito à prioridade na recepção

Prezado Sr. Robson Moreira,

Pedimos desculpas pela demora em nosso retorno. Informamos que recentemente retomamos o acesso ao canal Reclame Aqui, o que ocasionou esse atraso na resposta.

Tentamos contato pelos telefones informados em sua reclamação, porém não obtivemos sucesso.

Gostaríamos de esclarecer que nosso Pronto-Socorro conta com sistema de senhas prioritárias, as quais devem ser respeitadas conforme os critérios de atendimento prioritário estabelecidos. Lamentamos sinceramente o ocorrido à época e qualquer transtorno causado.

Reforçamos que, caso volte a enfrentar qualquer situação semelhante, o senhor pode solicitar, no momento do atendimento, a presença da supervisão, que está disponível em todos os horários, de segunda a sexta-feira, para prestar o devido suporte.

Informamos também que nosso canal de atendimento ao paciente (SAC) está disponível pelo e-mail: [email protected].

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e pela demora no retorno. Permanecemos à disposição para acolher, esclarecer e resolver qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Joylenne Souza
SAC Hospital Brás Cubas

Ficamos felizes em saber disso! Agradecemos o retorno e seguimos à disposição sempre que precisar. :D

Atenciosamente.
Joylenne Souza.
Hospital Brás Cubas