Cobrança de cirurgia cancelada (não realizada) - Há 1 ano sem solução
Respondida
Brasília - DF
27/07/2026 às 10:17
ID: 254908793
O Hospital Brasília Lago debitou todas as parcelas de uma cirurgia que não foi realizada, pois foi cancelada. Há quase um ano tento resolver a pendência com o Hospital, sem retorno algum. No máximo, as atendentes da área do Caixa me atendem quando ligo. Já mandei e-mail, segui os procedimentos que elas orientam, mas não tive retorno. Descaso com as pessoas que estão passando por situações delicadas. O mínimo que se espera de um hospital é agir com atenção e humanidade. Gerar prejuízo financeiro para pessoas que estão passando por momentos delicados é inaceitável.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 15:21
Prezada, boa tarde!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.
Informamos que realizamos tentativas de contato telefônico, porém, até o momento, não obtivemos sucesso.
Adicionalmente, encaminhamos um e-mail para o endereço cadastrado na plataforma Reclame Aqui, a fim de facilitar a comunicação.
Seu caso já foi direcionado para análise das áreas responsáveis e está sendo acompanhado com a devida atenção.
Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato para mantê-la devidamente informada.
Caso prefira, você também pode falar conosco por meio dos nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
Telefone: 4020-0013 (atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h, exceto feriados)
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
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