HOSPITAL BRASÍLIA

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Brasília - DF

12/06/2026 às 11:00

ID: 251212729

Venho através desta comunicar o ocorrido no dia 28 de outubro de *******, data de minha internação no Hospital Brasília e no final apontar a cobrança equivocada e indevida que venho recebendo e ainda a inclusão do meu nome no SERASA.

Na data citada e após consulta com a médica oncologista que me acompanhava na época, esta solicitou que eu me internasse imediatamente e em caráter de urgência para iniciar meu tratamento oncológico (Diagnóstico de Linfoma de Hodgkin). Optamos pelo Hospital Brasília, que fica vizinho ao consultório da dra. Andressa Lima Melo, tendo antes consultado os hospitais listados em nosso convênio, onde constava o nome do Hospital Brasília. A medica também nos confirmou que havia consultado o Hospital Brasília e eles confirmaram a aceitação do meu convenio (BRADESCO).

Eu e meu marido seguimos ao Hospital, fomos à recepção, apresentamos a carteira do convênio e após aguardarmos cerca de 3 horas, nos foi disponibilizado um leito.

Fui internada e o tratamento foi iniciado sem nenhum comunicado a respeito da tramitação para obtenção da autorização do convênio ou sua negativa. Apenas no dia seguinte nos foi comunicado que o convênio não havia autorizado a internação e que se quiséssemos permanecer no Hospital deveríamos pagar a internação particularmente.

Ao sermos informados dos valores aproximados da internação, resolvemos, em comum acordo com a médica, continuar o tratamento em casa e procurar outro hospital. Assim meu marido pagou R$ 3.*******,00 (três mil Reais) a titulo de diária hospitalar e saímos do Hospital, retornando posteriormente (no dia seguinte) para um procedimento realizado em ambulatório de implantação de cateter, pago na ocasião, de forma particular.

Relato isso para expor a falha do Hospital, que deveria ter nos comunicado a respeito da não autorização do convênio previamente a minha internação, posto que apresentei minha carteira de convênio na recepção do Hospital e aguardei cerca de 3 horas pela liberação do leito, tempo mais que suficiente para a consulta ao convênio!

Desta forma, aponto que fui de boa-fé me internar no Hospital Brasília, reconheço que existem despesas hospitalares remanescentes, no importe de R$4.*******,49 (valor atualizado), mas ao mesmo tempo entendo que não devo arcar com o referido pagamento, por uma falha no atendimento desse Hospital, ja tendo arcado com outras despesas, ja mencionadas, em claro prejuízo.

Desta forma, solicitei à época, ao Hospital, uma negociação para que tais despesas fossem pagas nos valores de convênio, posto que o Hospital Brasília (Impar Serviços Hospitalares) não me deixou optar previamente pelo tipo de internação que eu entendesse mais adequada a minha situação naquele momento, não obtendo resposta à minha solicitação.

Ato contínuo, o Hospital ainda inseriu meu nome no SERASA (NR *******.*******.*******), sendo que o erro na minha aceitação na internação, sem a previa autorização do Convenio, partiu do próprio Hospital, o que tem me gerado aborrecimentos psicológicos e de minha imagem, uma vez que jamais tive meu nome negativado ou sujo. Ressalto que venho de um tratamento de 06 meses de um câncer (Linfoma de Hodgkin) e o Hospital Brasília não teve nenhuma consideração com minha condição de saúde, enviando reiteradas cobranças e ameaças.

Desta forma, peço a intervenção deste órgão para que o Bradesco Saúde preste as informações pertinentes e necessárias, bem como determine imediatamente que o Hospital Brasília determine a retirada da inscrição do meu nome no SERASA e cancele qualquer cobrança contra mim, uma vez que agi de boa-fé, tendo saído imediatamente do Hospital quando fui informada de que não poderia ter minhas despesas pagas via convenio medico, ainda assim realizando o pagamento de R$3.*******,00 de diária no ato da alta, bem como de outro procedimento de implantação de cateter sob minhas expensas.

A cobrança de despesas hospitalares diretamente ao paciente, após a operadora do plano de saúde recusar a cobertura de uma internação já realizada, é considerada prática abusiva se o hospital é credenciado, como é o caso. A responsabilidade pelo pagamento do tratamento é do plano de saúde, não do consumidor e no caso em questão trata-se de erro no procedimento de admissão realizado pelo Hospital Brasília, o que não pode gerar a cobrança em meu desfavor.

Sendo o que tinha a comunicar, solicito a retirada do meu nome do SERASA e que sejam encerradas quaisquer cobranças em relação a minha pessoa .
Aguardo resposta.

att,

Déborah Cabral Siqueira de Souza (CPF *******.*******.*******
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