Dificuldade e Burocracia para Agendar Consulta via WhatsApp, com Demora Excessiva para Retorno

Question

É muito burocrático marcar consulta via whatsapp. Para chegar ao atendente, pergunta-se mil coisas através de um bot. Nunca consigo agendar retorno, eles nos obrigam a marcar nova consulta pra daqui a semanas, para que o plano de saúde desembolse mais dinheiro.

Accepted Answer

Prezada, boa tarde!

Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco. Informamos que o seu caso está sendo devidamente acolhido e encontra-se em análise pelas áreas responsáveis.

Realizamos tentativas de contato por meio do telefone cadastrado, porém, até o momento, não tivemos sucesso. Dessa forma, encaminhamos ao seu e-mail o número de protocolo, bem como orientações e nossos canais oficiais de atendimento para facilitar a comunicação.

Reforçamos que seguiremos acompanhando o caso com a devida atenção e permaneceremos à disposição para prestar todo o suporte necessário. Havendo qualquer atualização, faremos novo contato para mantê-la devidamente informada.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Ouvidoria Corporativa | Rede Américas

Dificuldade e Burocracia para Agendar Consulta via WhatsApp, com Demora Excessiva para Retorno

Resposta da empresa

Réplica do consumidor