HOSPITAL BRASÍLIA DE ÁGUAS CLARAS / NÃO EXISTE URGÊNCIA
Em réplica
Brasília - DF
18/06/2023 às 13:34
ID: 166639063
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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18/06 estou aqui com meu esposo que foi classificado com pulseira amarela URGENTE (N: AA0073)na triagem e estou assistindo várias senhas VERDE e AZUL que chegaram DEPOIS DELE serem atendidos antes dele. Ou seja NÃO EXISTE a regra de acordo com a urgência! E se não existe pra quê classificar por URGÊNCIA?
Quando questionado na recepção atendente Samara quem fez o cadastro, alegou que o médico responsável pelo atendimento abriu o prontuário dos outros pacientes antes do dele! A dúvida é o prontuário não segue a regra da urgência ou ao menos a regra da ordem de chegada?
Resumindo a regra é uma zona!
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Resposta da empresa
19/06/2023 às 12:13
Olá Elizandra, tomamos conhecimento das suas observações e já estamos mobilizados para lhe atender. Informamos ainda que em um prazo de até 24 horas úteis (dias e horário comercial), a nossa Ouvidoria entrará em contato para prestar os devidos esclarecimentos. Estamos à disposição também pelos canais******* e *******. Abraços.
Réplica do consumidor
26/06/2023 às 22:49
Não resolveu e não tem interesse em resolver o que já passou, né?