Incompetência e descaso do Hospital Brasília Lago Sul com cirurgia eletiva e atendimento ao paciente
Respondida
Brasília - DF
13/10/2025 às 12:35
ID: 229196083
Já é a segunda reclamação que abro referente ao hospital Brasília Lago Sul.
A incompetência da equipe e a incapacidade de todos os profissionais em resolver uma cirurgia eletiva me faz duvidar da reputação do hospital como um todo!
Na semana anterior foi feito uma reclamação pelo reclame aqui e magicamente no mesmo dia depois de várias tentativas de entrar em contato com o hospital eles resolveram entrar em contato com o meu esposo e solicitar uma ouvidoria!
A cirurgia era para está sendo realizada hoje 13/10, mas, claramente não foi realizada porque o hospital resolveu ignorar a solicitação que foi feita pelo paciente e pelo médico que irá realizar o procedimento.
Feita a ouvidoria como solicitado e mais uma vez, ignorados, sem resposta.
Os telefones que são fornecidos não funcionam e agora estão me solicitando ir até o hospital para TENTAR falar com alguém presencialmente, minha pergunta é: pra que?
Equipe de agendamento do hospital PESSIMA, me impressiona ser um hospital com certificação, ótima maquiagem realizada no dia de avaliação!!
Decepcionada.
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Resposta da empresa
15/10/2025 às 10:03
Prezada Sra. Mariane, bom dia!
Em atenção à sua manifestação, orientamos que tentamos contato no telefone cadastrado, porém, não obtivemos êxito.
Para que possamos dar andamento em sua solicitação de forma assertiva, se faz necessário alguns esclarecimentos.
Desta forma, encaminhamos em seu e-mail os nossos canais de atendimento.
Iremos permanecer com as tentativas.
Atenciosamente,
Ouvidoria