Hospital Bruno Born

Reclamar dessa empresa

Encantado - RS

30/05/2026 às 15:20

ID: 250124285

No dia *****, realizei e paguei de forma particular no Hospital Bruno Born (HBB) o exame de "Ressonância Magnética de Crânio Com Espectroscopia - Com Contraste" (ID do Exame: *****). O motivo do exame é de extrema importância e urgência clínica: a investigação de uma lesão expansiva cerebral (nódulo) que apresentou crescimento expressivo em relação ao exame anterior.
Para que meu médico assistente possa definir o diagnóstico e o tratamento correto, a análise da ESPECTROSCOPIA é fundamental, pois avalia os metabólitos da lesão. Foi por este recurso específico e avançado que eu paguei.
No entanto, o laudo emitido em ***** pelo radiologista Dr. ***** omitiu COMPLETAMENTE qualquer menção, gráfico ou resultado da espectroscopia. O laudo veio incompleto. Ao solicitar que o hospital corrigisse o erro, emitindo um adendo ou dando uma explicação formal por escrito do porquê o serviço pago não foi entregue, o hospital se recusou a resolver o problema nos canais de atendimento comuns.
Isso é uma grave falha na prestação de serviço, descumprimento de oferta (Art. 35 do CDC) e uma negligência com o acompanhamento da minha saúde, já que a falta desse resultado está atrasando diretamente a definição do meu tratamento médico.
Já formalizei a reclamação na Ouvidoria do hospital, mas exijo publicamente uma solução imediata: ou a emissão urgente do adendo do laudo com a análise da espectroscopia, ou uma justificativa técnica formalizada por escrito pelo médico radiologista responsável, além do estorno do valor pago caso o hospital admita que não realizou o procedimento contratado.