Hospital Campos Elisios

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Maracanaú - CE

16/03/2026 às 15:42

ID: 243417855

Procurei atendimento no Hospital Campos Elísios, em Maracanaú, pagando o valor de R$100,00 por uma consulta com o clínico *****, pois meu convênio estava temporariamente inativo.
Fui à consulta porque estava há três dias com pressão arterial elevada e fortes dores de cabeça. No dia do atendimento minha pressão chegou a 17 por 11, além de ter apresentado medições de 15 por 10 e 15 por 11 ao longo dos dias anteriores. Relatei todos esses sintomas ao médico, além de mencionar desconforto ao urinar, alteração na cor da urina e dores recorrentes na região dos rins.
Mesmo diante desse quadro, o médico não aferiu minha pressão arterial em nenhum momento durante a consulta. Posteriormente fui informada na recepção que ele não realizou a aferição porque estava sem aparelho no consultório.
Além disso, a medicação prescrita foi voltada para inflamações e tendinites, algo totalmente incompatível com os sintomas que relatei. Para minha surpresa, ao verificar o atestado, o CID registrado era de lombalgia, o que não corresponde em absolutamente nada ao motivo real da consulta.
Retornei à recepção para questionar a situação e solicitei falar diretamente com a coordenadora da unidade. No entanto, fui informada de que ela estava ocupada e não poderia me atender. Em vez disso, enviou a recepcionista para intermediar a situação.
Faço questão de destacar que a recepcionista foi muito atenciosa e educada em todo momento, tentando me ajudar da melhor forma possível. Porém, a coordenadora não teve sequer a boa vontade de me escutar pessoalmente.
A recepcionista precisou ir até o médico por diversas vezes para questionar o ocorrido. Durante esse processo, fui informada de que o médico teria dito que receitou a medicação por conta de uma suposta dor no pescoço, algo que não corresponde ao que relatei durante a consulta. Essa situação acabou me colocando em uma posição extremamente constrangedora, como se eu estivesse mentindo sobre o que aconteceu no atendimento.
O mais revoltante foi a postura do hospital diante da situação. Em vez de avaliar a gravidade do ocorrido ou buscar resolver o problema de forma responsável, a única solução apresentada foi perguntar se eu gostaria apenas de alterar o CID do atestado.
Deixo claro que o problema não é apenas o valor da consulta perdida. O mais grave é ter pago por um atendimento médico e não ter recebido uma consulta digna, com escuta adequada, investigação dos sintomas e avaliação mínima de um quadro de pressão arterial elevada.
Pressão arterial elevada não é algo simples e exige avaliação cuidadosa. O mínimo esperado em um atendimento clínico seria aferir a pressão do paciente, investigar possíveis causas e orientar de forma responsável.
A postura do hospital ao simplesmente sugerir a troca do CID demonstra uma tentativa de minimizar o problema, compactuando com um atendimento inadequado, sem considerar os riscos que uma situação dessas pode trazer à saúde do paciente.
Infelizmente, a impressão que fica é que o hospital está mais preocupado com números e atendimentos realizados do que com a qualidade do serviço prestado e com a segurança dos pacientes.
Saí da unidade com a sensação de ter sido desrespeitada como paciente. Além de ter perdido o valor de R$100,00 da consulta, não tive meu quadro investigado adequadamente e ainda precisei lidar com uma situação em que minha palavra foi colocada em dúvida.
Registro aqui minha profunda indignação com a conduta do médico e com a postura da coordenação, que não demonstrou interesse em ouvir o paciente ou avaliar seriamente o ocorrido. É lamentável ver uma instituição que já teve boa reputação permitir um atendimento tão negligente e ainda tratar a situação com tanta indiferença.

O que condiz com a consulta foí o mapeameto