Hospital Campos Elisios

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Maracanaú - CE

03/07/2025 às 16:40

ID: 221214643

Estou tentando marcar uma consulta para a minha vó, que já é idosa, está em um estágio relativamente avançado de alzheimer e precisa de acompanhamento mais de perto agora que a doença está avançando rapidamente. No entanto, ao tentar marcar para o doutor *****, médico neurologista que acompanha ela desde o início do tratamento, informaram que só havia vaga para quase dois meses depois, mesmo eu tendo entrado em contato no primeiro dia do mês de julho.

Deram-me a opção de outro médico e como a data era a mais próxima de todas, acabei marcando, já que não falaram nada sobre ela não poder retornar para um médico diferente do que fazia o acompanhamento dela. Mas, ao informar a marcação da consulta para a minha mãe, pessoa responsável pelos cuidados e idas com a minha vó às consultas, ela me explicou que não permitiram que minha vó fosse consultada por um médico diferente do dela da última vez que tentaram.

Por isso, entrei em contato com a clínica novamente, que por sinal, leva horas para responder no whatsapp. Me informaram que não havia mais vaga para agosto. Mesmo sabendo da urgência para o atendimento da minha vó e que a próxima data era ainda mais distante do que a inicial, apenas em setembro, no dia 03/09, aceitei marcar a consulta e cancelar a que tinha marcado primeiro. No entanto, mais uma vez, por erro deles, a consulta não foi agendada, pois eles demoram horas para responder, mas se o cliente demora alguns minutos, eles encerram o atendimento sem finalizar o processo.
Sendo assim, no dia seguinte, fui confirmar o atendimento para o dia 03/09 e descobri que como o atendimento não tinha sido finalizado, as vagas para esse dia também haviam acabado e só restava vaga para o dia 17/09, quase 3 meses mais pra frente
Só gostaria de deixar registrado o descaso da clínica para com uma idosa com alzheimer que está precisando de atendimento urgente e não consegue por causa da desorganização de quem está prestando o serviço.