Demora na autorizasão de cirurgia de urgência pelo plano de saúde

Reclamação não respondida

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Salvador - BA

05/08/2026 às 08:45

ID: 255653315

Estou marcando uma cirurgia de urgência, fiz o contrário pedir autorização ao plano e plano para procedimento de urgência já despachou como que precisa pelo menos do pedido eles alegam que existe um protocolo de cotação, que é um procedimento interno deles :
À Rede D'Or / Setor de Autorizações

Ref.: Paciente ***** Prioridade por urgência médica

Prezados,

Conforme critérios da OMS, a urgência médica não se restringe apenas a risco imediato de vida: também é urgência quando a demora compromete o prognóstico, a eficácia do tratamento e a evolução clínica da paciente.

O próprio médico assistente solicitou expressamente celeridade por motivo clínico. Isso enquadra o caso como prioritário, ainda que classificado como eletivo. O rótulo administrativo não pode sobrepor-se à indicação médica justificada.

A demora na cotação de materiais (OPME) é etapa interna, e não pode adiar indefinidamente um procedimento com indicação de brevidade.

Solicitamos:
Prazo concreto para conclusão da cotação
Tramitação priorizada, conforme pedido médico
Previsão total até a cirurgia

Atenciosamente,
***** Simões de Carvalho
Contato: *****

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