Desrespeito com o paciente e descaso no agendamento de exame ECG no Hospital Cárdio Pulmonar

Em réplica
Salvador - BA
14/07/2026 às 14:04
ID: 253889503
Desrespeito com o paciente.
Agendei exame ECG no Hospital Cárdio Pulmonar para o dia 14/07, às 13h.
Seguindo orientação do Hospital, cheguei com antecedência para a realização do mesmo. Fui ao 2 andar e me encaminharam para o Mezanino, haja vista que lá não estavam atendendo.
Apôs apresentar a documentação, mandaram comparecer no 2 andar.
Em lá chegando, a única atendente Sra Diana solicitou que me dirigisse ao setor de ECG.
Fiquei aguardando até que apareceram 2 funcionárias e me mandaram ficar na recepção e aguardarvsté às 14h, quando os responsáveis retornariam do almoço.
Temos que chegar antecipado, pagar estacionamento caro e, simplesmente, não somos atendido no horário agendado.
Solicitei falar com uma Supervisora e a funcionária Diana disse que elas estavam almoçando e que ela mesma, não era daquele Setor e nada poderia fazer.
È preferível ser assistido por uma UPA, onde acredito que o atendimento esteja melhor que o HCP.
A tristeza é saber que depois que a Rede DOr e sua Dora assumiu, tudo piorou, infelizmente.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 12:18
Prezado Sr. Othoniel, Boa Tarde!
Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede D'Or.
Réplica do consumidor
25/07/2026 às 14:12
Sempre ocorre esses problemas com a Rede DOr.*