Falha na liberação de exame de angiotomografia no *****, impossibilitando a realização do procedimento.
Respondida
Mossoró - RN
15/05/2026 às 19:26
ID: 248790485
Boa noite.
Hoje estive no ***** para realizar o exame de *****. Permaneci no hospital das 17h20 até 19h22 tentando a liberação do procedimento.
No entanto, a equipe informou que não conseguiu localizar o código do exame para solicitar autorização junto ao *****, mesmo eu possuindo plano *****.
O que causou ainda mais estranheza é que outro hospital da mesma rede conseguiu localizar normalmente o código do mesmo exame.
Por conta dessa falha operacional, não consegui realizar o procedimento, apesar de todo o tempo de espera e deslocamento.
Solicito verificação urgente do ocorrido, orientação correta sobre o código do exame e apoio para realização do procedimento sem novos transtornos.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 12:59
Prezado Sr. Rodolfo, boa tarde!
Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.