Hospital Cárdio Pulmonar - Atraso na entrega de laudo médico de Angiotomografia, colocando a vida de paciente idosa em risco.
Resolvido
Lauro de Freitas - BA
20/04/2026 às 09:17
ID: 246477923
Venho registrar minha profunda indignação com o descaso do Hospital Cárdio Pulmonar em Salvador. Minha mãe, ***** (84 anos), realizou quatro Angiotomografias (Atendimento: *****) no dia 07/04/2026, com entrega garantida para o dia 14/04/2026. Hoje é dia 20/04 e, apesar de idas diárias ao hospital, o laudo médico ainda não foi entregue. Minha mãe possui um estreitamento da aorta, condição gravíssima que exige cirurgia imediata. O hospital finalmente entregou as imagens, mas recusa-se a fornecer o laudo, impedindo o médico de realizar o procedimento salvaguarda. O hospital está em mora deliberada há quase uma semana, colocando a vida de uma idosa em risco por pura desorganização administrativa ou técnica. Trata-se de uma falha grave na prestação de serviço e desrespeito total ao dever de cuidado. Exijo a liberação imediata do laudo no Portal do Paciente para que a cirurgia possa ser marcada.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 15:18
Prezado Sr. Antonio, boa tarde!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso.
Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone 3003-4330 de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 08:21
Injustificável um atraso de cinco dias nos resultados de exames de uma pessoa com 84 anos de idade que necessitava deles para realizar um procedimento imprescindível para sua vida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5