Recusa de consulta de retorno para procedimento pré-operatório, forçando nova consulta e adiando cirurgia.
Resolvido
Curitiba - PR
17/04/2026 às 14:32
ID: 246334523
Estive em consulta com o Dr. Alexandre cardiologista no dia 09/04, ele solicito 3 exames e conclui hoje, fiz dois no dia 15 no próprio hospital e um hoje em outro hospital, como já tenho a data que estarei com o resultado do exame já procurei o hospital via WhatsApp para marcar minha consulta de retorno, e para minha decepção fui informada que só tem para dia 11/05 lógico com isso deixa de ser retorno e cobra uma nova consulta, mas como assim!!! Primeiro que minha consulta é pré operatória, aí porque o hospital ou médico não quer conceder uma consulta de retorno a qual eu tenho direito, eu tenho que adiar minha cirurgia??? A recepcionista disse que ele tem uma fenda a parte para retorno. Nunca aconteceu isso comigo em outros médicos e especialistas, de não conseguir um retorno dentro dos 30 dias. Um absurdo.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 16:04
Sra. Josiane, boa tarde!
Reiteramos, por aqui, nossas sinceras desculpas pela falha na comunicação.
Conforme conversamos via WhatsApp e também alinhado com o supervisor Maurício, o retorno com o doutor já foi devidamente agendado.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade e seguimos acompanhando o seu caso.
Atenciosamente,
SAC Hospital Costantini
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 16:07
Para o retorno da minha reclamação, sim a e nota 10, pela agilidade e solução.
Muito satisfeita.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10