Hospital Cardiovascular Biocor

Reclamar dessa empresa

Contagem - MG

30/07/2026 às 11:49

ID: 255215323

Gostaria de registrar minha insatisfação em relação ao cumprimento da agenda médica desta instituição.
Inicialmente, procurei resolver a situação diretamente com a Ouvidoria do hospital, porém não obtive sucesso. Realizei tentativas de contato pelo telefone 3289-5010, informado pela atendente Lucimar, e também por meio de transferência de chamada realizada pela atendente Amanda, sem que minha demanda fosse devidamente atendida.
O motivo desta manifestação refere-se ao atraso no atendimento de uma consulta agendada para o dia 30/07, às 07h00, com o ortopedista Dr. David Israel. Até as 07h40, o profissional ainda não havia iniciado os atendimentos.
Entendo que situações excepcionais podem ocorrer. No entanto, uma consulta marcada para as 07h00 pressupõe o compromisso de pontualidade por parte da instituição e do profissional. Quem agenda um atendimento nesse horário normalmente o faz justamente para compatibilizá-lo com compromissos pessoais e profissionais ao longo do dia.
Além do tempo de espera, tive custos com deslocamento e estacionamento, o que tornou a experiência ainda mais frustrante.
Considero importante que haja maior respeito aos horários agendados e uma comunicação adequada com os pacientes quando ocorrerem atrasos significativos, evitando transtornos e prejuízos desnecessários.