Dificuldade no acesso às imagens de ressonância no Hospital Biocor para paciente com esclerose múltipla

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Belo Horizonte - MG

30/01/2026 às 12:57

ID: 239308237

Dificuldade no acesso completo as imagens de ressonância no hospital Biocor venho por meio deste relato expressar a minha insatisfação com a postura recente do hospital Biocor em relação ao exame de ressonância magnética de minha filha que é paciente com diagnóstico de esclerose múltipla há aproximadamente dois anos. Realizamos todos os exames no Biocor sempre contando com o atendimento de qualidade e principalmente com a disponibilização de um link completo que permitir ao médico responsável que reside em outro estado acessar as imagens com alta definição possibilitando uma análise detalhada e segura entretanto no exame realizado em dezembro agora fomos surpreendidos com a recusa do hospital em fornecer esse mesmo acesso esse acesso do link, né? Ressalto que no caso da esclerose múltipla a nitidez das imagens é fundamental para identificar possíveis novas lesões avaliar a evolução da doença e definir a conduta médica adequada, trata-se portanto de uma questão que envolve diretamente a saúde e a segurança e o bem-estar da paciente causa estranheza que após anos oferecendo esse serviço o hospital tem alterado sua postura.Sem uma justificativa Clara dificultando o acompanhamento médico que sempre foi realizado de forma responsável, eu espero sinceramente que o Hospital Biocor reveja essa posição e volte a disponibilizar o acesso completo as imagens demonstrando compromisso com a excelência a transparência e o respeito aos pacientes, aguardamos um posicionamento e uma solução.Atenciosamente

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Resposta da empresa

19/02/2026 às 10:43

Prezada Sra. Ana, bom dia!


Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.


Cordialmente,

Ouvidoria Rede DOr.