Hospital Biocor cancela consulta agendada por não atender mais plano Unimed Intercâmbio Enfermaria

Em réplica
Belo Horizonte - MG
28/03/2026 às 09:10
ID: 244565611
Bom dia!
Venho por meio desta em manifestar a insatisfação com o Hospital Biocor de BH (Nova Lima)
Marquei uma consulta no mês de novembro de 2025 com o Dr Wagner ortopedista, consulta essa para março de 2026, pois não tinha vagas anterior a essa data.
Quando chego para consultar, recebo a notícia da atendente que o hosptital não atende mais o meu tipo de plano (meu plano é Unimed intercambio enfermaria), só atende o mesmo plano, porém apartamento.
O detalhe é que marquei antes quando ainda atendia.
O Biocor deveria cumprir com os atendimentos que já estavam agendados, uma vez essa decisão que eles tomaram de não atener veio posterior a minha marcação.
atendente me disse que a decisão de não atender unimed enfermaria foi tomada em fevereiro dsse ano e a minha consulta foi marcada em novembro do ano passado.
Pela nossa legislação eles deveriam atender aqueles que já estavam marcados anteriormente assim como foi o meu caso.
Perdi tempo, poi saí em horário de trabalho, gastei com carro de aplicartivo, foi só 35 reais, mas gastei ser ter o retrono.
E agora, como fica minha situação, pois eu escolhi o Dr Wagner exatamente pela qualidade e especialidade do meu problema.
Isso pra mim foi um descaso como tem acontecido Brasil afora.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 16:41
Prezada Sr.(a) Celio, boa tarde!
Informamos que foi realizado contato telefônico no dia 30/03/2026, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Corporativa Rede DOr
Réplica do consumidor
17/04/2026 às 17:44
Minha consulta foi marcada em novembro de 2025, período no qual o Hospital Biocor ainda estava atendendo pelo plano, ou seja ainda estava em vigor.
Contato no mês 03, próximo da consulta é simplesmente ridículo. Meu questionamento é que o Hospital deveria cumprir com o prometido e o prometido foi a consulta marcada enquanto prevalecia o atendimento pelo plano.
Isso é cumprir com a lei, é cumprir com o direito do consumidor.
Vocês sabem perfeitamente que essa situação é passiva de ato judicial, certo?
Empresa que se preza cumpre com o prometido. Todo tipo de contrato deve ser cumprido conforme a lei, e vocês agiram fora da lei.
Caso eu represente um ato judicial contra o Biocor, com certeza a lei fará que seja cumprido.