Paciente com Leucemia e Influenza tem transplante de medula remarcado pela terceira vez e falta de comunicação entre hospital e médicos
Não resolvido
Cruzília - MG
15/05/2026 às 17:47
ID: 248782337
Reclamação
Paciente ***** internado no hospital Biocor, no setor de hematologia, aos cuidados da hematologista ***** diagnosticado com leucemia linfoblastica aguda e também influenza, em companhia da avó paterna, que é de risco. A contactente acompanhante sequer foi realizado a quimioprofilaxia. O Paciente precisa fazer o tranplante de medula, a mãe marca e o transplantista ***** remarca pela terceira vez, enquanto o paciente fica perdido em relação ao transplante. Sem contar que até agora no final da imunoterapia, o hospital Biocor e Oncobio não sabe da existência do *****. Vou falar o quarto aqui, quem sabe localizam. Ademais, a mãe médica insisti para ver os exames realizados, acompanhar a saúde do filho, e não consegue porque o hospital Biocor não envia e a médica envia depois de muita insistência.
Uma moça que se diz secretária do transplantista ***** disse que o ***** não recebeu nenhum comunicado para alterar o centro transplantados. Tudo mentira!
Eu tenho prova que eles receberam sim e não aceitaram até agora.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 15:34
Prezada Sra. Patrícia, Boa Tarde!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso. Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone 3003-4330 de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 15:41
A conduta dos profissionais que estão atendendo o paciente Gabriel não está sendo satisfatória.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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