Hospital Cardoso Fontes

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Rio de Janeiro - RJ

10/08/2026 às 19:38

ID: 256108733

RECLAMAÇÃO FORMAL NEGATIVA DE EXAMES LABORATORIAIS URGENTES PACIENTE IDOSA RENAL CRÔNICA

À Secretaria Municipal de Saúde do Rio de Janeiro / Ouvidoria

Venho, por meio desta, solicitar providências urgentes diante da negativa de realização de exames laboratoriais essenciais para acompanhamento de saúde de paciente idosa, em situação clínica grave.

A paciente Maria José dos Santos da Costa, nascida em 02/10/1940, com 85 anos de idade, apresenta dificuldade importante para deambular, é portadora de doença renal crônica e cardiopatia hipertensiva, tendo sido submetida anteriormente a cirurgia de revascularização do miocárdio com 3 pontes de safena. Encontra-se em acompanhamento nefrológico no Hospital Municipal Cardoso Fontes, em tratamento medicamentoso especial, com o objetivo de evitar a progressão para hemodiálise.

Foi solicitado pela nefrologista responsável a realização de exames laboratoriais de urgência, conforme *****, emitido em 29/06/2026, registrado também sob ***** e *****.

No entanto, em 10/08/2026, ao comparecer ao Hospital Cardoso Fontes, a paciente e seus familiares foram informados de forma sumária de que não seriam realizados agendamentos de exames laboratoriais, sob a justificativa de que o serviço estaria restrito a pacientes oncológicos. Foi ainda orientado que buscassem atendimento em postos de saúde, sem qualquer garantia de realização dos exames solicitados.

Ressalta-se que a paciente é hipossuficiente financeiramente, recebendo apenas benefício do LOAS, valor insuficiente inclusive para sua dieta especial e necessidades básicas, muito menos para custear deslocamentos por aplicativos ou exames na rede privada.

Além disso, o hospital possui cadastro atualizado da paciente, incluindo contatos telefônicos e WhatsApp das filhas, Márcia e Ivanize, o que evidencia a ausência de comunicação prévia adequada, contribuindo para deslocamento desnecessário e sofrimento evitável.

A situação se agrava pelo fato de que a paciente possui consulta agendada com a nefrologista em 01/09/2026, ocasião em que deverá apresentar os resultados dos exames solicitados, restando apenas cerca de 20 dias, o que torna a negativa ainda mais grave e potencialmente prejudicial à sua saúde.

É inadmissível que uma paciente idosa, com múltiplas comorbidades graves e risco de progressão para diálise, seja submetida a esse tipo de descaso, sem orientação adequada sobre onde realizar os exames dentro da rede SUS ou conveniada, e sem qualquer solução efetiva apresentada.

Diante do exposto, solicito a intervenção urgente da Secretaria Municipal de Saúde, para que:

Seja garantida a realização imediata dos exames laboratoriais solicitados (*****);

Seja informado o motivo da negativa ocorrida em 10/08/2026;

Seja indicado, caso o Hospital Cardoso Fontes não realize os exames, outro local da rede SUS ou conveniado apto a realizá-los com urgência;

Seja avaliada a conduta de atendimento e comunicação do hospital, especialmente quanto à ausência de orientação adequada à paciente idosa;

Seja assegurado fluxo de atendimento compatível com a condição clínica grave da paciente, evitando risco de agravamento de seu quadro renal e cardíaco.

Ressalto que não se trata de solicitação de privilégio, mas de garantia de direito fundamental à saúde, especialmente considerando a idade avançada, a gravidade do quadro clínico e o caráter urgente da solicitação médica.

Solicito resposta formal, com número de protocolo, e providências imediatas.

Atenciosamente,