Atendimento desorganizado e mau educado em hospital, com priorização inadequada de pacientes.

Olá, Sra. Danielle, bom dia.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos pelos transtornos relatados durante sua passagem pela unidade e pela percepção gerada em relação ao atendimento recebido.

Assim que recebemos sua manifestação, realizamos contato para acolhê-la e apresentar uma devolutiva sobre os apontamentos registrados.
Seu relato foi analisado com atenção e encaminhado à coordenação médica e à equipe de atendimento da unidade, que avaliaram a situação apresentada e realizaram os alinhamentos necessários relacionados ao fluxo de atendimento e à comunicação com os pacientes.

Reforçamos junto às equipes a importância de uma comunicação clara, objetiva e acolhedora, especialmente em períodos de maior fluxo de atendimento, buscando sempre proporcionar uma assistência segura, humanizada e de qualidade.

Agradecemos à senhora por nos trazer esse apontamento.
Manifestações como a sua são fundamentais para a identificação de oportunidades de melhoria e contribuem para o aperfeiçoamento constante dos nossos serviços.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Integrado
Rede Total Care