Dificuldade para acessar resultado de exame de sangue online
Respondida
São Paulo - SP
05/08/2026 às 20:07
ID: 255729257
Fiz exame de sangue nesse hospital e me deram um papel com o site hcc.com.br para retirada, a partir do dia 02/08. O site direciona para o Grupo fleury, onde devo digitar cpf e data de nascimento para receber um codigo via SMS ou whatsapp. So que nenhum dos dois envia código e aparece mensagem erro ao enviar código. Ligo em todos os telefones possíveis do hospital e ninguem atende ou passa para recepção que repassa ligaçao. |Liguei pro Laboratorio Fleury e me disseram que o hospital passa esse acesso sem ter vínculo, conexao com o site, sendo impossivel que alguem consiga acessar os exames, embora a analise seja feita por lá. vcs informam um site que nao vai disponibilizar exames. espero receber os meus resultados por email ja que nao existe site que esteja com os meus resultados.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 08:23
Olá, Renata.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados ao tentar acessar os resultados dos seus exames e pela dificuldade encontrada para obter as informações que aguardava.
Após recebermos sua manifestação, acionamos as áreas responsáveis para apuração do ocorrido e acompanhamos o caso junto à unidade, buscando uma solução para a situação relatada.
Durante esse acompanhamento, foram realizadas as verificações necessárias e tivemos a confirmação de que os resultados dos exames já disponíveis foram enviados.
Em nosso contato, confirmamos com você o recebimento desses resultados.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Seus apontamentos são importantes para que possamos avaliar nossos processos e buscar melhorias contínuas em nossos serviços e canais de atendimento.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento cada vez mais ágil, transparente e acolhedor aos nossos pacientes.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Integrado
Rede Total Care