Falta de atendimento
Respondida
Guarulhos - SP
22/06/2026 às 13:59
ID: 252036933
Fiz um exame as 9 horas da manhã, o exame ficou pronto as 11 e não me colocaram pra retorno. Solicitei na farmácia e disseram que iam prosseguir até às 14 horas não estava na fila para retorno. O descaso comq eu tratam as pessoas que precisam de atendimento é [Editado pelo Reclame Aqui]. Não tem um padrão para atendimento nem para exames. Tudo fora de controle sem contar o despreparo da equipe de atendimento que não presta informações verifidicas
Um fica jogando para o outro e ninguém sabe de exames, de atendimento.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 10:26
Olá Sra. Lidiane, bom dia.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos relatados na unidade.
Situações como a descrita não condizem com o padrão de atendimento da Rede Total Care, que preza pela qualidade, organização e respeito aos nossos pacientes.
Esclarecemos que sua manifestação foi devidamente registrada e encaminhada à coordenação responsável, que já está ciente do ocorrido e atuando na implementação de melhorias nos fluxos de atendimento, com foco especial nos processos de reavaliação e comunicação com os pacientes.
Reforçamos que o seu relato é extremamente importante para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos, caso necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Integrado
Rede Total Care