Não recebi o resultado do exame de broncoscopia da minha mãe
Resolvido
Itaquaquecetuba - SP
25/09/2026 às 15:54
ID: 260070449
Minha mãe fez um exame de broncoscopia com biopsia no dia 02/09/2026 e até hoje dia 25/09 não me entregaram o resultado. Liguei na central de .exames do hospital e me informaram que nao sabem quando sai o resultado, e que esse tipo de exame são 15 dias para sair o resultado. Em ligação a atendendo me disse não saber oq estava acontecendo pois nn tinha resultado nenhum no sistema e nem previsão é não teria com quem eu conseguisse falar pra saber. Ressalta do que minha mãe está com um câncer avançado e precisamos desse exame pra iniciar tratamento. Espero resposta o quando tô antes pois o hospital está colocando em risco a saúde dela segurando informações e resultados.
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Resposta da empresa
29/09/2026 às 18:18
Boa tarde, Sra. Jessica.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pelos transtornos enfrentados. Conforme informado pelo Hospital, foi realizado contato telefônico para os devidos esclarecimentos, e o resultado do exame já foi encaminhado.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la sempre que necessário. Conte com o nosso atendimento.
Atenciosamente,
Rede Total Care | Hospital Carlos Chagas
Consideração final do consumidor
29/09/2026 às 18:23
O problema foi solucionado porém após eu abrir a reclamação. Atendentes passam informações desencontrada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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