Demora no atendimento e falta de maqueiro para levar paciente ao exame.

Olá, Flávio,

Inicialmente, pedimos desculpas pela demora em nosso retorno. Informamos que enfrentamos uma instabilidade em nossa plataforma, o que impactou temporariamente o tempo de resposta.

Recebemos sua manifestação e lamentamos pela situação relatada, especialmente considerando o tempo de espera para o apoio no transporte de sua mãe até a realização do exame. Compreendemos o quanto esse tipo de demora pode gerar desconforto e preocupação.

Informamos que todo o seu relato foi encaminhado, com prioridade, às áreas responsáveis para apuração detalhada, incluindo a verificação do fluxo de atendimento e disponibilidade de equipe de apoio no momento mencionado.

Reforçamos que estamos empenhados em avaliar os pontos levantados, buscando aprimorar continuamente nossos processos e garantir mais agilidade e qualidade no atendimento prestado.

Agradecemos por nos informar o ocorrido. Estamos à disposição para acompanhá-la e garantir que receba o cuidado e a atenção que merece.

Caso deseje, você também pode entrar em contato diretamente com a nossa Ouvidoria:
[email protected]
(21) 3216-8000

Atenciosamente,
Equipe Experiência do Cliente - Rede Casa