Não pagamento de plantão realizado e falta de comunicação
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/03/2026 às 15:59
ID: 242093677
Assunto: Reclamação Não pagamento de plantão realizado
Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente ao plantão que realizei na Rede Casa 16/01
Fui informado(a) de que até o dia 28/02 me seria encaminhado um aplicativo/sistema para recebimento do valor referente ao plantão realizado. No entanto, até o momento, não recebi qualquer acesso ou orientação para que o pagamento seja efetuado.
Desde então, tenho tentado contato diversas vezes, sem sucesso. Realizei ligações nos seguintes horários: 10:07, 10:11, 10:12, 10:42, 10:44, 11:26, 13:23, 13:26, 13:27 e 15:36.
Falei com Suzana e com Daniele (recepção), porém a situação não foi resolvida.
Também tentei contato:
Pelo número de celular/WhatsApp através do qual me chamavam para realizar plantões extras sem qualquer resposta;
Por e-mail;
Por telefone de outros setores;
Inclusive pela ouvidoria, que não atende.
Ressalto que estou apenas solicitando o recebimento de um direito referente a um serviço que foi devidamente prestado. Trata-se de uma situação de total descaso com o profissional, que cumpriu sua obrigação e não está conseguindo receber pelo trabalho realizado.
Aguardo um retorno urgente com a devida regularização do pagamento.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 13:30
Olá, Charline,
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco e sentimos muito pelos transtornos enfrentados.
Informamos que, neste caso, é necessário realizar o contato direto com o setor financeiro da unidade, responsável pela gestão e regularização de pagamentos, para que possam verificar e dar o devido andamento à sua solicitação.
Ressaltamos que, por meio desta plataforma, não temos acesso para análise ou tratativa desse tipo de demanda, sendo possível apenas o direcionamento para as áreas responsáveis.
Orientamos, portanto, que mantenha o contato com o setor financeiro da unidade para resolução o quanto antes.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Experiência do Cliente - Rede Casa.
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 16:47
Empresa sem [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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