Péssima experiência de internação: queda, descaso de profissionais e falta de atenção com paciente
Respondida
São Gonçalo - RJ
22/05/2026 às 12:00
ID: 249391115
Fui internada dia 17/05/2025. Neste hospital. Transferida de outro que eu iria ficar, porém o meu plano de saúde não cobria. Tive uma pessima experiência. Desde cair da cama, alguns pessimos profissionais. Que nunca deveriam trabalhar como técnicos de enfermagem.
Falta de atenção, descaso com paciente. Pois em alguns plantões , até trocar a rou de cama o paciente tem que fazer.
Fiquei 5 dias internada, o pior hospital que já passei. Todo dia implorando para vir embora. Cuidado, hospital com ótima aparência, quando vc chega, parece tudo ótimo, depois vai começar o inferno.
Até ter que ficar de olho quando o soro acaba o paciente tem que ficar. Eu até aprendi a fechar o soro. Pois depois de muito tempo puxa sangue. Isso é um alerta até para eles mesmos, na hora de contratar os profissionais é um alerta a população
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 14:01
Olá, Andréa,
Lamentamos profundamente pela experiência relatada e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados durante sua internação.
Compreendemos sua insatisfação diante das situações mencionadas, especialmente em relação à percepção de falhas na assistência, demora no atendimento às necessidades do paciente, cuidados com o leito e acompanhamento durante o uso de medicações intravenosas. Entendemos que momentos de internação exigem atenção, segurança e acolhimento, e lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas.
Informamos que seu relato será encaminhado às áreas responsáveis para análise e apuração dos fatos, incluindo os apontamentos relacionados à assistência prestada, aos processos de cuidado ao paciente e à qualidade do atendimento das equipes envolvidas, para que as devidas avaliações e providências possam ser realizadas.
Agradecemos por nos informar o ocorrido. Estamos à disposição para acompanhá-lo e garantir que receba o cuidado e a atenção que merece.
[email protected]
(21) 3216-8000
Atenciosamente,
Equipe Experiência do Cliente - Rede Casa