Péssimo atendimento em CTI: abandono, atraso nas refeições e falta de assistência de enfermagem
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/04/2026 às 16:16
ID: 245844403
Péssimo atendimento. Paciente no CTI totalmente abandonado pelo serviço de enfermagem e poucas visitas médicas.Nesse local o idoso não tem direito a acompanhante durante a noite .As refeições são servidas com 2horas de atraso. Nós acompanhantes solicitamos em caso de emergência o serviço de enfermagem e o mesmo não aparece e quando o acompanhamento gente do idoso doente reclama ainda ouve: não adianta ficar nervoso!
PROVIDENCIAS DEVERAO SER TOMADAS PELA FISCALIZAÇÃO DO HOSPITAL.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 12:29
Olá, Judith,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco. Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e por toda insatisfação gerada durante a internação do paciente no CTI. Compreendemos a preocupação da família, especialmente tratando-se de um paciente idoso, que demanda atenção contínua, acolhimento e cuidado ainda mais sensível.
Pedimos desculpas pela percepção negativa mencionada em relação ao atendimento de enfermagem, à frequência das visitas médicas, ao suporte prestado aos acompanhantes e aos horários das refeições. Situações como as descritas estão aquém do padrão de assistência e respeito que buscamos oferecer aos nossos pacientes e familiares.
Informamos que sua manifestação será encaminhada com prioridade às áreas responsáveis, incluindo coordenação do CTI, liderança de enfermagem, corpo clínico, nutrição e gestão da unidade, para análise criteriosa dos fatos relatados e adoção das medidas cabíveis.
Agradecemos por nos informar o ocorrido. Estamos à disposição para acompanhá-lo e garantir que receba o cuidado e a atenção que merece.
[email protected]
(21) 3216-8000
Atenciosamente,
Equipe Experiência do Cliente - Rede Casa