Senha não gerada!

Question

Abri uma reclamação e o hospital entrou em contato comigo e mesmo assim não gerou a senha como prometido.
Dia 11/09 fui a consulta com cirurgião e dia 13/09 foi enviada a documentação ao hospital, dia 16 o hospital deu ok ao cirurgião.
Dia 23 /09entrei em contato com hospital para perguntar se a senha havia sido gerada, falei com Tânia, ela pediu para retornar dia 26/09, no dia 26/07 Falei com Pedro Henrique que me disse que a cotação ainda não havia sido feita. Dia 30/09 abri a reclamação e Luciana da ouvidoriae ligou dizendo que as duas senhas seriam geradas. SIM , DUAS SENHAS, A MINHA E DA MINHA ESPOSA. Porém foi gerada apenas uma senha.
Isso está causando problemas , pois precisamos dessas senhas geradas para que possamos nos organizar nas empresas em que trabalhamos. Isso está sendo pra lá de desgastante. Peço ajuda.
Falar com Raquel

Accepted Answer

Prezado(a) Sra Raquel,

Agradecemos por nos relatar sua experiência. Entendemos a situação e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos que isso possa estar causando. Verificaremos o ocorrido imediatamente junto à equipe responsável para garantir que as duas senhas prometidas, tanto a sua quanto a de sua esposa, sejam devidamente geradas.

Nos comprometemos a dar uma solução o mais rápido possível. Além disso, estamos disponíveis para qualquer dúvida ou necessidade no e-mail ******* .

Reforçamos que acolher é nosso jeito de cuidar, e faremos o possível para resolver a situação com a agilidade que a senhora merece.

Atenciosamente,
Equipe Experiência do Cliente

Senha não gerada!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor