DESCASO NO CTI ADULTO 1
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/01/2025 às 09:46
ID: 208518491
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMINHA IRMÃ SE INTERNOU NO DIA 27/01/******* , NO CTI ADULTO , GRAVE COM UMA DOENÇA AUTOIMUNE, COM PNEUMONIA GRAVE E ISOLADA POR INVESTIGAR TUBERCULOSE , PELA INFORMAÇÃO DADA PELA MÉDICA O EXAME DE ESCARRO SÓ SAIRIA DEPOIS DE 03, COMO QUE UMA PESSOA GRAVE DENTRO DE UM CTI PRECISANDO DO EXAME PARA COMEÇAR UMA NOVA ABORDAGEM , PODERÁ ESPERAR 03 DIAS ?!
SEM CONTAR QUE MINHA IRMÃ NÃO PODE LEVANTAR PARA IR AO BANHEIRO SOZINHA , SOLICITANDO A ENFERMAGEM E OS MESMOS NÃO ATENDEM A CAMPAINHA , MINHA IRMA FICOU SUJA NA FRALDA DE 07:00 DA MANHÃ ATÉ ÁS 12:30H , QUANDO REALIZAMOS A PRIMEIRA RECLAMAÇÃO COM A QUALIDADE FORAM IMEDIATAMENTE AJEITAR ELA , FICAMOS AINDA ESPERANDO DO LADO DE FORA , POIS ESTAVAM DANDO BANHO NELA NO HORÁRIO DE VISITA.
MINHA IRMÃ HOJE NOVAMENTE ESTÁ COM PROBLEMAS COM A EQUIPE DE ENFERMAGEM , ENFERMEIRO PLANTONISTA NOTURNO NÃO PASSOU O CASO PARA O PLANTONISTA DIARISTA ,SENDO ASSIM FORAM VER LA ÁS 09:30 , A MESMA JA HAVIA DEFEDADO E TOCOU A CAMPAINHA 06 VEZES.
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Resposta da empresa
29/01/2025 às 12:00
Prezada Mariana dos Santos Esteves,
Agradecemos por entrar em contato com a Ouvidoria do Hospital Casa Evangélico. Lamentamos sinceramente qualquer insatisfação que tenha ocorrido no atendimento da sua irmã. Nosso compromisso é garantir um serviço de qualidade e acolhimento, reforçamos nosso compromisso com a humanização no atendimento.
Gostaríamos de garantir que sua manifestação será tratada com toda a seriedade e atenção pela nossa equipe. Já estamos tomando medidas preventivas para solucionar a questão relacionada.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reafirmamos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível.
Por favor, não exite em nos contatar através do e-mail ******* ou pelo telefone*******.
Acolher é nosso jeito de cuidar!
Atenciosamente,
Equipe Experiência do cliente.