HOSPITAL CASA EVANGELICO- HOSPITAL GERAL, ADMINISTRACAO E GESTAO HOSPITALAR

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Rio de Janeiro - RJ

20/04/2026 às 18:43

ID: 246538241

Busquei atendimento no Hospital Evangélico, na Tijuca, com fortes dores na lombar em um sábado (18/04/26). Fui atendida na emergência e tive um diagnóstico sugestivo de cálculo renal, porém necessitando de alguns exames para a confirmação do mesmo. Realizei os exames laboratoriais no próprio hospital, mas em razão de o tomógrafo da unidade estar com defeito, precisei ser internada para realizar a tomografia em outra unidade da Rede Casa (neste caso o Hospital Casa de Portugal). Eu seria levada de ambulância até este outro hospital para realizar o exame. A minha entrada na emergência foi às 9h, e eu só fui levada para fazer o exame às 18h (já não estava na emergência, e sim em um quarto). Na emergência me falaram que não ia demorar tanto para que eu fosse levada para o exame, já o profissional da ambulância me falou que eles só foram chamados no fim do dia. Fui informada de que o laudo do exame só sairia no dia seguinte. No dia seguinte (domingo, 19/04/26), durante a visita médica pela manhã perguntei pelo resultado do exame. Até aquele momento o tratamento que estava recebendo era o de cálculo renal, porém sem a certeza de que era isso. Mesmo medicada, continuava com as mesmas dores de forma atenuada. A médica me disse que o resultado chegaria mais tarde e que eu seria informada sobre ele. Durante uma das visitas da enfermagem à tarde no quarto perguntei novamente sobre o exame. Foi-me passado que eu não receberia o resultado naquele dia porque não havia mais médicos para a visita naquela área do hospital. Havia somente médico no CTI e na emergência. Ressalto que não só havia pedido o resultado do exame, como também algum documento que comprovasse minha presença na internação para fins laborais. Somente ao solicitar a presença do supervisor do hospital consegui obter o documento de comprovação de internação, bem como uma satisfação mais concreta sobre o meu exame de imagem que não estava laudado até o fim da noite. Passei uma segunda noite no hospital sendo medicada, sem confirmação diagnóstica. Reitero que o quadro álgico em nenhum momento cessou por completo. Na manhã de segunda (20/04/26), a mesma médica que realizou a visita no domingo passou no quarto para me dar alta com uma prescrição. Disse que nenhum dos exames feitos apresentaram alterações. Fui embora com a mesma dor com que entrei. Listo, por fim, as minhas reclamações: falta de comunicação clara entre o serviço e o paciente (previsão de horário para que as coisas aconteçam, real andamento dos processos); ausência de um médico plantonista disponível na área do hospital em que eu me encontrava (assim me foi passado pela enfermagem); a falta de acesso aos resultados dos exames pelo paciente (não vi nenhum dos meus exames, sempre que solicitei isso, o acesso me foi negado); a ausência de um diagnóstico e tratamento satisfatórios (entrei e saí do hospital com a mesma queixa). Assim que recebi alta busquei outro local de atendimento, onde passei por exames similares (adicionando mais 1) sem precisar de internação e iniciei um tratamento adequado. Sigo interessada em receber os resultados dos exames feitos sob responsabilidade do hospital.