Liberação de leito
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/07/2025 às 22:31
ID: 222757003
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu pai ***** e sua filha compareceram ao hospital para uma consulta na emergência e lá foi diagnosticado um efizema pulmonar e uma suspeita de pneumonia. Há que ser esclarecido que o paciente tem 79 anos e está muito debilitado.
Assim, o mesmo internou na segunda com a promessa de ir para o quarto naquele mesmo dia o que não ocorreu. O paciente não toma banho desde segunda feira pois não há banheiro na enfermaria da emergência. Os funcionários fazem um barulho danado, sem o menor respeito aos pacientes.
Desta forma, seguimos no aguardo de um leito.
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 14:10
Prezada Sra. Alexandra,
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco e sentimos muito por qualquer intercorrência que tenha vivenciado com seu pai durante o atendimento.
Informamos que nossa equipe já entrou em contato, realizou o devido acolhimento e priorizou a internação do Sr. Valter Mendonça Netto, que já se encontra em leito de acomodação. Reforçamos nosso compromisso com um atendimento mais humano, respeitoso e eficiente, especialmente em situações delicadas como esta.
Estamos à disposição para acompanhar de perto e oferecer todo o suporte necessário.
Conte conosco, sempre!
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Atenciosamente,
Equipe Experiência do Cliente - Rede Casa
Consideração final do consumidor
25/07/2025 às 08:47
Após a minha reclamação, fui muito bem atendida junto a ouvidoria. E no mesmo dia foi resolvido o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7