Negligência
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/05/2025 às 07:43
ID: 216925685
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstamos neste hospital desde quinta, sofrendo negligência, maus tratos, com equipe desqualificada. Meu pai com falta de ar desde ontem e não aparece um médico. Estou fazendo uso de medicamento por conta própria, se não meu pai morre. Apenas enfermeiros e técnicos vem aqui, dizem que a saturação está boa e nada fazem, mesmo ele alegando a falta de ar. Está com febre desde ontem e nada! Nenhum médico. Não suporto mais passar pelo que estamos passando aqui. Alguém faça algo, pelo amor de Deus. Obrigada!!! *****. Contato *****
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Resposta da empresa
10/07/2025 às 09:48
Olá, Sra. Renata.
Lamentamos profundamente o que você e seu pai estão vivenciando em nossa unidade. Sua mensagem nos causou grande preocupação e, de imediato, foi encaminhada à nossa equipe de Ouvidoria para verificação e intervenção urgente.
O cuidado e a segurança dos nossos pacientes devem ser prioridade sempre, e intecorrências nesse processo exigem ação imediata.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e reforçamos que o seu relato está sendo tratado com a seriedade que merece.
Sra. Renata, nossa Ouvidoria também tentará contato com você diretamente pelo número informado para acompanhar de perto a situação. Caso deseje, você também pode nos acionar pelo e-mail: *******.
Nos colocamos à sua disposição para qualquer outra informação e reforçamos nosso compromisso com a segurança e o respeito aos nossos pacientes.
Atenciosamente,
Equipe Experiência do Cliente Rede Casa
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