Consulta oftalmologista hospital casa São Bernardo
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/05/2026 às 11:27
ID: 249520763
Estive no dia 22/05/2026 no Hospital Casa São Bernardo na Barra da Tijuca (zona sudoeste do RJ) para tentar marcar uma consulta com o oftalmologista, os telefones não funcionam! Então resolvi ir pessoalmente, um absoluto descaso com o paciente, somente 1 pessoa pra fazer a marcação,muitas pessoas aguardando e a demora absurda. Desisti, pois estou com problemas de locomoção e não tinha também atendimento prioridade. Como meu convênio não disponibiliza mais opções de clínicas oftalmológica próximo a minha residência, optei por essa clínica! Derrota total! Falta de funcionários para agilizar o atendimento.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 13:53
Olá, Jacira,
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados ao tentar realizar o agendamento de sua consulta.
Compreendemos sua insatisfação diante da dificuldade de contato telefônico, da demora no atendimento presencial, da limitação de colaboradores para a realização dos agendamentos e dos impactos causados, especialmente considerando sua dificuldade de locomoção. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos pacientes.
Informamos que seu relato será encaminhado às áreas responsáveis para análise e apuração das questões apontadas, a fim de que sejam avaliadas oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e agendamento.
Agradecemos por nos informar o ocorrido. Estamos à disposição para acompanhá-lo e garantir que receba o cuidado e a atenção que merece.
[email protected]
(21) 3216-8000
Atenciosamente,
Equipe Experiência do Cliente - Rede Casa