[Editado pelo Reclame Aqui] atendimento e demora em emergência em hospital particular

Olá, Giovanna,

Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados durante sua permanência em nossa unidade.

Compreendemos sua insatisfação em relação ao atendimento prestado aos acompanhantes, à percepção de falta de acolhimento, à dificuldade relacionada ao aquecimento de alimentos e à demora no atendimento às solicitações realizadas pelo quarto. Situações como essas geram desconforto e não correspondem à experiência que buscamos oferecer aos nossos pacientes e familiares.

Informamos que seu relato será encaminhado às áreas responsáveis para análise e apuração dos fatos, permitindo a avaliação dos processos assistenciais e de atendimento, bem como a adoção das medidas cabíveis para aprimoramento dos serviços prestados.

Agradecemos por nos informar o ocorrido. Estamos à disposição para acompanhá-lo e garantir que receba o cuidado e a atenção que merece.

[email protected]

(21) 3216-8000

Atenciosamente,

Equipe Experiência do Cliente - Rede Casa