Entrega de prontuário

Olá, Michelle,

Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados e pedimos desculpas pela demora na disponibilização do seu prontuário.

Compreendemos sua insatisfação diante do prazo transcorrido desde a solicitação e entendemos a importância desse documento para o paciente. Também reconhecemos sua preocupação ao não receber o prontuário mesmo após contato prévio e retorno da Ouvidoria.

Informamos que seu relato será encaminhado às áreas responsáveis para análise e apuração do ocorrido, a fim de que sejam verificadas as informações relacionadas ao andamento da solicitação e adotadas as providências cabíveis para o devido esclarecimento do caso.

Agradecemos por nos informar o ocorrido. Estamos à disposição para acompanhá-lo e garantir que receba o cuidado e a atenção que merece.

[email protected]

(21) 3216-8000

Atenciosamente,

Equipe Experiência do Cliente - Rede Casa

Continuo no aguardo de retorno por parte deles, moro na baixada, São 2 horas de trânsito para chegar e 2 pra voltar, quero uma resposta pois preciso do prontuário para o INSS