Falta de higiene e nutrição em paciente idoso no CTI

Question

Paciente no CTI, falta de higiene 15 dias internado não escovaram a protese, guardaram a prótese sem higienizaçao, a boca suja a língua cheia de resíduos ou sei lá o que, levaram para cirurgia desse jeito. Não come nada há 15 dias, desnutrido e ninguém faz nada para ele se alimentar. Paciente tem 80 anos. Desde o primeiro dia ele disse: me tira daqui. Se ele pegar bactéria ou outras coisas por falta de higiene, [Editado pelo Reclame Aqui] esse hospital.

Accepted Answer

Olá, Elisete,

Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco. Lamentamos profundamente pela situação relatada envolvendo o paciente internado no CTI e por toda angústia, preocupação e insatisfação geradas à família. Compreendemos a gravidade dos apontamentos relacionados à higiene, conforto e cuidados nutricionais, especialmente tratando-se de um paciente idoso e em condição de maior vulnerabilidade.

Pedimos sinceras desculpas pela percepção negativa causada. Situações como as descritas estão aquém do padrão de cuidado, segurança e dignidade que buscamos oferecer aos nossos pacientes.

Informamos que sua manifestação será encaminhada com prioridade às áreas responsáveis, incluindo coordenação do CTI, liderança de enfermagem, equipe multiprofissional, hotelaria e gestão da unidade, para análise imediata dos fatos relatados e adoção das medidas cabíveis.

Agradecemos por nos informar o ocorrido. Estamos à disposição para acompanhá-lo e garantir que receba o cuidado e a atenção que merece.

ouvidoria@hospitalcasa.com.br

(21) 3216-8000

Atenciosamente,
Equipe Experiência do Cliente - Rede Casa

Falta de higiene e nutrição em paciente idoso no CTI

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor