Hospital: Condições precárias de higiene e atendimento pós-cirúrgico
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/05/2026 às 07:30
ID: 250006983
Me internei aqui nesse hospital ontem 28/5/2026 e ainda estou internado hoje 29/6/2026 para cirurgia de retirada de vesícula.
Lamentável a condição de higiene e atendimento desse hospital.
No local do pré cirúrgico, cheio daqueles mosquitos de banheiro, que se criam por falta de higiene.
Após a cirurgia que terminou por volta de 17:30h só teve enfermeira para os cuidados básicos, pressão, temperatura, etc por volta de meia noite.
Saí da cirurgia com o roupão bastante sujo de sangue, minha esposa pediu outro várias vezes e sequer trocaram o roupão, coloquei minha roupa mesmo para não ficar sujo.
Lençol ou travesseiro para acompanhante, nem pensar, não trouxeram.
Para completar, barata no quarto hoje 29/5/2025.
Lamentável.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 10:58
Olá, Marco,
Lamentamos profundamente pela experiência relatada durante sua internação e pedimos sinceras desculpas pelos ocorrido enfrentados.
Seu relato sobre as condições de higiene, a presença de insetos no ambiente, a demora no atendimento após o procedimento cirúrgico, a não substituição do roupão solicitado, a falta de acomodação adequada para o acompanhante e a presença de barata no quarto é extremamente importante para nós e não reflete o padrão de assistência que buscamos oferecer aos nossos pacientes.
Informamos que suas observações serão encaminhadas imediatamente às áreas responsáveis para apuração e adoção das medidas cabíveis, a fim de evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Agradecemos por nos informar o ocorrido. Estamos à disposição para acompanhá-lo e garantir que receba o cuidado e a atenção que merece.
E-mail: [email protected]
(21) 3216-8000
Atenciosamente,
Equipe Experiência do Cliente - Rede Casa