Atraso excessivo no atendimento de consulta pediátrica sem justificativa ou comunicação
Não respondida
Duque de Caxias - RJ
14/07/2026 às 17:02
ID: 253910229
Venho, por meio desta, registrar uma reclamação referente ao atraso no atendimento da consulta médica de minha filha.
A consulta estava agendada para as 16h, com a Dra. (Editado pelo ReclameAQUI) Pediatra. Contudo, até o momento do registro desta manifestação, às 17h01, minha filha ainda não havia sido chamada para atendimento, sem que houvesse qualquer justificativa ou previsão de realização da consulta.
Ressalto que, ao agendarmos uma consulta com horário previamente definido, consideramos a organização da agenda e dos demais compromissos assumidos pelos pacientes e seus familiares. Dessa forma, esperamos que os horários estabelecidos sejam respeitados ou que, em caso de eventuais atrasos, haja uma comunicação adequada e transparente por parte da instituição.
Trata-se de um hospital particular de grande porte, no qual se espera um atendimento pautado pelo respeito aos pacientes, pelo cumprimento dos compromissos assumidos, além de cordialidade, atenção e profissionalismo por parte de toda a equipe.
Diante do exposto, manifesto minha insatisfação com a situação ocorrida e solicito que sejam adotadas as medidas necessárias para apuração do caso, bem como para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer com outros pacientes.
Aguardo retorno quanto às providências adotadas.