Constrangimento e exposição de dados de saúde na recepção do Hospital Caxias DOr
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
11/06/2026 às 10:09
ID: 251105455
Venho registrar uma reclamação sobre a conduta da funcionária da recepção, cujo nome prefiro reservar, do Hospital Caxias DOr, durante o atendimento realizado na recepção.
A funcionária dirigiu-se ao meu marido e, em voz alta e na presença de diversas pessoas, passou a fazer perguntas sobre sua idade, altura, peso e medicamentos de uso contínuo, expondo informações de caráter pessoal e relacionadas à sua saúde.
Considero essa abordagem extremamente constrangedora e inadequada, pois não houve qualquer preocupação com a privacidade ou o sigilo das informações. Dados de saúde são sensíveis e devem ser coletados de forma discreta, em ambiente que preserve a confidencialidade e a dignidade do paciente.
Entendo que o hospital deve orientar seus colaboradores para que esse tipo de situação não volte a ocorrer, garantindo um atendimento humanizado, respeitoso e em conformidade com o direito à privacidade dos pacientes.
Solicito que esta reclamação seja analisada e que sejam adotadas as medidas cabíveis para evitar que outros pacientes passem pelo mesmo constrangimento.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 15:08
Prezada Sra. Cristiana, Boa Tarde!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso.
Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone 3003-4330 de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.
Consideração final do consumidor
29/06/2026 às 11:05
Devido ao atendimento prestado dessa profissional, não darei outra nota sem ser essa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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